POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA COMPAÑÍA INMOLACORUÑA INMOBILIARIAS ASOCIADAS S.A.
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), Inmolacoruña (en adelante “Inmolacoruña”) establece la presente Política de Protección de Datos Personales, con el fin de garantizar la transparencia, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales de todas las personas que interactúan con la compañía, ya sea como clientes, proveedores, trabajadores, candidatos o terceros relacionados.
- Datos del responsable del tratamiento
Inmolacoruña Inmobiliarias Asociadas S.A.
RUC: 1790637107001
Domicilio social: Av. Orellana E12-113 y San Ignacio, Piso 6 Oficina 61
Correo electrónico: administrador@lacoruna.com.ec
- Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a:
Personas naturales y jurídicas que se comuniquen con Inmolacoruña mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp, chat, formularios, visitas a oficinas o cualquier otro medio de contacto.
Personas que soliciten información sobre inmuebles, servicios, avalúos, corretaje, asesoría o cualquier producto ofrecido por Inmolacoruña.
Clientes, mandantes, arrendatarios y compradores que formalicen una relación contractual con Inmolacoruña.
Aquellos titulares que hayan otorgado consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades detalladas en esta política.
Esta Política será de aplicación complementaria a cualquier otra condición especial sobre protección de datos que se establezca en contratos, formularios, avisos o sistemas específicos de Inmolacoruña.
Todos los datos proporcionados deben ser verídicos, exactos, actuales y pertinentes. El titular será responsable de cualquier daño derivado de la comunicación de datos de terceros sin autorización.
En el caso de menores de edad, los datos solo podrán ser tratados con autorización de padres, tutores o representantes legales.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Comunicación y atención de consultas
Gestión de consultas, solicitudes de información y cotizaciones de inmuebles o servicios.
Atención de solicitudes recibidas por correo, WhatsApp, teléfono, chat o formularios en línea.
Gestión comercial y marketing
Envío de información comercial, promociones, campañas publicitarias y ofertas.
Publicación de fotografías, dirección y características de inmuebles para venta o arrendamiento.
Ejecución de campañas en Meta, WhatsApp Business, correo electrónico o cualquier canal autorizado, respetando la oposición del titular.
Gestión documental y tecnológica
Almacenamiento, respaldo y administración de datos y documentos en OneDrive, Contífico, Jibble, Evalart, Meta, Plusvalía y otros sistemas autorizados.
Control de acceso, seguridad informática, cifrado y gestión de claves.
Otras finalidades
Todas aquellas finalidades expresamente indicadas en contratos, condiciones de servicio, formularios o avisos específicos aceptados por el titular.
- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su tratamiento. Podrán mantenerse bloqueados mientras existan responsabilidades legales o contractuales. En caso de obligaciones legales específicas, se conservarán conforme a la normativa vigente.
- DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Trabajadores de Inmolacoruña para cumplimiento de sus funciones.
- Proveedores o terceros que participen en la prestación de servicios o actividades regulatorias.
- Autoridades judiciales, administrativas y regulatorias.
- Otros destinatarios necesarios según la finalidad contractual o legal.
- DERECHOS DE LOS USUARIOS Y EJERCICIO DE LOS MISMOS
Los titulares podrán ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad. Las solicitudes se recibirán por correo electrónico a administrador@lacoruna.com o de forma presencial con identificación válida.
El titular de la información, sus causahabientes o cualquier otra persona con interés legítimo, deberá realizar las consultas a través de comunicación escrita o por medio de correo electrónico, los cuales deberán contener lo siguiente:
- Los nombres y apellidos completos del titular, número de cédula de identidad o pasaporte, y dirección domiciliaria o electrónica para notificaciones. Cuando se actúe en calidad de representante legal, se deberá constar también los datos del representado.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
- Relación de lo que se solicita, expuesta de manera clara y precisa.
- Derecho o derechos que se desean ejercer.
- A la solicitud se deberá acompañar los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal o convencional del titular.
En caso de que la información contenida en la solicitud requiera ser aclarada o ampliada, el responsable podrá requerir al titular, por una sola vez y dentro del término de cinco (5) días de recibida la solicitud, que la aclare o complete.
El titular emplazado contará con el término de diez (10) días contados a partir del día siguiente en el que haya sido notificado, para aclarar o completar la solicitud.
Si el titular aclara o completa la solicitud dentro del término concedido, el responsable le dará la debida atención; caso contrario, la archivará notificando este particular al titular con las razones de su decisión. El archivo del requerimiento inicial no impedirá la presentación de una nueva solicitud.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en una base de almacenamiento de solicitudes, incluyendo una leyenda que diga “solicitud de trámite” y se asignará un número comenzando por el número uno (1), y el motivo del reclamo. Este se mantendrá hasta la contestación y finalización del trámite.
Todas las solicitudes se almacenarán en la base de datos por un plazo máximo de 5 años. Transcurrido este período, y en ausencia de cualquier impedimento legal, contractual o de otra índole que requiera mantener el registro de la solicitud, se procederá a la eliminación total de todas las solicitudes y la información relacionada que hayan cumplido el plazo antes mencionado, exceptuándose la respuesta final sobre las solicitudes mismo que deberá permanecer en los registros de manera indefinida.
La contestación a cualquier solicitud o reclamo se realizará en un máximo de 10 días hábiles, contados desde el día siguiente a la presentación de la solicitud o reclamo, o desde que se haya aclarado o completado la información, de ser el caso.
Todas las solicitudes, reclamos o consultar se recibirán a través de la dirección electrónica administrador@lacoruna.com, o en las oficinas administrativas de la compañía Inmolacoruña, con domicilio en la avenida Av. 12 de Octubre y Gonzalez Suares, Torre Latina de Seguros, Piso 6, Oficina 61, de la ciudad de Quito.
- AUTORIDAD DE CONTROL
Los titulares podrán acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador si consideran que sus derechos han sido vulnerados.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Inmolacoruña podrá transferir datos a terceros fuera del país únicamente para ejecución contractual u obligación legal, garantizando protección equivalente o mediante acuerdos contractuales.
- INMOLACORUÑA COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
Cuando Inmolacoruña trate datos de terceros bajo instrucciones de un responsable, actuará como encargado, utilizando los datos únicamente para la finalidad indicada, destruyendo o anonimizando los datos al finalizar la prestación del servicio, salvo obligaciones legales.
- FORMA Y MODALIDADES DE ACCESO A LOS DATOS
Se establece acceso restringido por roles y funciones, con medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado, control de usuarios y supervisión de terceros subcontratados autorizados.
- VALIDEZ, GESTIÓN Y MODIFICATORIA
La política se revisará al menos una vez al año y se comunicará con 5 días hábiles de antelación cualquier modificación. Los titulares podrán solicitar retiro de datos solo cuando no exista obligación legal o contractual de conservación.
